Il telefono non carica: cosa controllare e quando portarlo a Meda

Prima prova tu: cavo, alimentatore, porta

Prima di portarlo in laboratorio, fai due cose:

• Prova un altro cavo e un altro alimentatore.
• Non infilare spilli o oggetti di metallo nella porta.

Se con un altro cavo e un altro alimentatore continua a non caricare, la porta va pulita o il connettore cambiato, e questo lo facciamo noi, in laboratorio.

Cambiare cavo serve davvero. Sull'iPad Pro 11" (M4), che ha una porta Thunderbolt, capita spesso che un cavo economico faccia sembrare guasto un tablet sano; sull'iPhone 15, per la ricarica veloce serve un cavo adatto. E una ricarica lenta non è per forza un guasto: il moto g06 carica a 10 W, è la sua velocità normale.

Porta sporca o connettore rotto

I sintomi di solito sono questi: carica solo se tieni il cavo storto, fa contatto a intermittenza, il cavo non resta agganciato, oppure non carica per niente.

Spesso la porta è solo sporca. In tasca e in borsa entra la lanugine, si compatta sul fondo della porta e il cavo smette di fare contatto. Succede con il Lightning e con l'USB-C: sull'iPhone 15, sul Galaxy S9 e sull'iPad 9 una parte dei telefoni e dei tablet che «non caricano più» torna a caricare dopo una pulizia.

A volte il connettore è usurato, e allora si sostituisce. Sul Redmi Note 12, per esempio, la porta USB-C è il primo componente a consumarsi. Su alcuni modelli ci si arriva senza toccare lo schermo: sull'iPhone 14 il connettore si raggiunge dal retro.

Come lavoriamo. In diagnosi, che è gratuita, verifichiamo prima se la porta è solo sporca: se dopo la pulizia torna a caricare, il problema era quello. Se il connettore è davvero usurato, ti mandiamo via email il preventivo per sostituirlo, con il ricambio concordato con te, e il pezzo si ordina solo dopo il tuo sì.

La porta non serve solo a caricare. Sul Galaxy S24, che non ha il jack, ci passa anche l'audio via cavo; sul POCO C85 anche la ricarica inversa, con cui il telefono ne carica un altro, e in diagnosi proviamo tutte e due le direzioni.

È un portatile? Lì la presa può essere un modulo su cavo oppure saldata sulla scheda, e il preventivo cambia molto: lo spieghiamo nella pagina sul connettore di ricarica del portatile.

Ricarica wireless: quando aiuta

La ricarica wireless non passa dalla porta, ma da una bobina sotto il retro, che è un componente a sé. Se il tuo telefono ce l'ha, la porta non è l'unica strada per caricarlo; se non ce l'ha, lo è.

Ce l'hanno, fra i modelli che documentiamo, tutti gli iPhone dall'11 al 17 (dal 12 anche con MagSafe), i Galaxy S9, S22, S23, S24 e S25 Ultra e il motorola edge 50 neo. Non ce l'hanno i Galaxy della serie A, gli altri Motorola, gli Xiaomi dell'elenco (Redmi e POCO) e nessuno dei tablet.

Anche la bobina può smettere di funzionare, e si sostituisce: sull'iPhone 12 la bobina MagSafe si cambia da sola, e sul Galaxy S23 è un componente sostituibile. Sul motorola edge 50 neo sta sotto la scocca posteriore e va rimessa esattamente al suo posto a ogni apertura: per questo, nella prova finale di quel modello, il telefono va anche sulla base wireless.

I modelli

Il connettore di ricarica è fra gli interventi di tutti questi modelli. Nella pagina del tuo trovi anche gli altri interventi e le domande più frequenti su quel dispositivo.

Smartphone

Tablet

I tablet dell'elenco si caricano tutti via cavo.

Il tuo non c'è? L'elenco non è chiuso: riporta i modelli che documentiamo, e a decidere è la reperibilità del ricambio. Scrivici marca e modello esatti. Per gli iPhone c'è anche la pagina sulla riparazione iPhone, per i portatili quella sul connettore di ricarica del portatile.

Tempi

Il connettore è fra gli interventi comuni, che si chiudono in giornata o entro 24 ore, se il ricambio è disponibile. Quando il pezzo va ordinato, aspetti anche il ricambio. Se basta pulire la porta, lo scopri già in diagnosi.

Sui modelli con certificazione di tenuta, dopo l'apertura rifacciamo le guarnizioni: è un passaggio in più, e se ne tiene conto nei tempi.

Il laboratorio è a Meda (MB), in Via Solferino 42, e si viene su appuntamento: lunedì–venerdì 9:00–19:00, sabato 9:00–18:00. Per fissare, scrivici via email oppure compila il modulo di richiesta. Se il telefono è anche finito in acqua, leggi prima cosa fare quando il telefono cade in acqua.

Domande frequenti