Prima valutazione gratuita · preventivo prima di iniziare
oppure scrivi a info@electroniklab.com
ElectrONIK Lab fa assistenza informatica alle piccole imprese di Meda e della Brianza: helpdesk da remoto, con una sessione che apri tu, e interventi in sede quando serve esserci. Puoi chiamarci a intervento singolo o con un contratto IT Care. La prima valutazione è gratuita, e ogni intervento si chiude con un report scritto.
A chiamata paghi l'intervento che ti serve, a tariffa oraria secondo la complessità: sbloccare una postazione non è come rimettere in piedi un server. Ci scrivi via email e prima di iniziare ricevi il preventivo, con la stima delle ore; se durante il lavoro salta fuori altro, ci fermiamo e te lo diciamo. Nessun vincolo.
Con un contratto IT Care hai la priorità e tempi di risposta scritti. Il canone non ha un listino: si fissa in preventivo, sul numero di postazioni e su quello che c'è da tenere in ordine; se il parco è da sistemare, la prima messa in ordine si preventiva a parte, una volta sola. Il contratto conviene quando un'ora di fermo ti costa più della tariffa. Con poche postazioni e pochi problemi te lo diciamo noi: a chiamata basta.
| IT Care Base | Risposta entro 24 ore lavorative |
|---|---|
| IT Care Pro | Risposta entro 8 ore lavorative, con un intervento in sede al mese |
| IT Care Business | Su misura, con remoto prioritario e interventi in sede inclusi |
Sono tempi di risposta, non di arrivo in sede né di risoluzione: la soluzione dipende dal guasto. Valgono dal lunedì al sabato, 9–18. Il canone di ogni livello si fissa in preventivo.
Rete, server e backup sono progetti con un preventivo a parte: Rete aziendale → · Server e NAS → · Backup e continuità →
Telecamere in ufficio o in negozio, dove lavorano anche i dipendenti: Videosorveglianza per aziende →
Da remoto si risolvono molti problemi di ogni giorno. Ci chiami, apri tu la sessione con lo strumento concordato, vedi a schermo cosa facciamo e la chiudi quando abbiamo finito. Nessun accesso permanente, se non è pattuito per iscritto: quelli pattuiti sono scritti nell'inventario e li revochi quando vuoi.
In sede veniamo in Brianza quando serve esserci davvero, e solo allora la trasferta entra nel conto: per questo il remoto spesso costa meno. IT Care Pro comprende un intervento in sede al mese, Business gli interventi in sede. Dove serve mettere mano all'impianto elettrico lavoriamo con un partner qualificato, installatore abilitato.
Manutenzione programmata e aggiornamenti, comprese le patch di sicurezza, si fanno a orari concordati, quando la tua impresa può fermarsi: dal lunedì al sabato, 9–18.
Posta autenticata, secondo fattore e phishing: Sicurezza informatica e posta →
Le email della tua azienda finiscono in spam? Email aziendali in spam: SPF, DKIM e DMARC →
Un report scritto a ogni intervento, da remoto o in sede: com'era il problema, cosa abbiamo fatto, cosa è cambiato nella configurazione e cosa conviene tenere d'occhio nelle settimane dopo.
L'inventario del parco: quali macchine hai, con quale sistema operativo e fino a quando è supportato, le licenze con le loro scadenze, gli accessi remoti che hai autorizzato. Così sai per tempo quali postazioni aggiornare e quali sostituire, con calma e a preventivo.
Le credenziali amministrative di router, server, posta e gestionale: sono dell'azienda, quindi le documentiamo, le consegniamo al titolare e non le teniamo mai come leva. Se un giorno cambi fornitore, chi arriva trova tutto scritto.
Un numero di pratica per ogni richiesta che ci mandi con il modulo della pagina dei servizi per le imprese.
Il modulo, con il numero di pratica: Modulo per le imprese →
Sul gestionale di fatturazione, sulla cassa o su un altro programma di terzi facciamo primo soccorso: i problemi della postazione, la stampante fiscale che non parla col PC, l'aggiornamento che non parte. Per il resto ci coordiniamo con la software house che ha scritto il programma.
Cosa rientra nel nostro lavoro e cosa resta alla software house si scrive nel preventivo. Oltre quel confine non mettiamo mano al codice né ai dati di un programma che non è nostro: prometterlo sarebbe venderti un rischio.
Vuoi un altro parere su un guasto, su una riparazione o su una manutenzione, o stai per comprare un PC, anche usato? La seconda opinione è gratuita. Se per risponderti serve un controllo approfondito sull'apparecchio, il costo è fisso e te lo diciamo prima di iniziare; quello che troviamo te lo mettiamo per iscritto in un report.
Per chiederla, o per i PC dell'ufficio: Modulo per le imprese → · Postazioni di lavoro →
Questi servizi sono pensati soprattutto per studi professionali, studi tecnici e microimprese: uffici con poche postazioni, dove spesso il computer lo sistema il titolare a fine giornata.
Siamo un laboratorio con una persona sola, e lo diciamo prima: non promettiamo i tempi dei grandi fornitori. In cambio ti risponde sempre la stessa persona, che conosce la tua rete, i tuoi programmi e le tue stampanti.
Si parte dalla prima valutazione, che è gratuita: ci racconti com'è fatto il tuo ufficio e ti diciamo se e come possiamo aiutarti.
PEC, firma digitale, postazioni CAD e archivio sul NAS dello studio: Assistenza IT per studi professionali →
ElectrONIK Lab è un laboratorio indipendente: non è un centro di assistenza autorizzato né affiliato ai produttori. I marchi e i prodotti citati appartengono ai rispettivi titolari e sono usati solo per indicare le tecnologie su cui interveniamo. Cosa comprende ogni intervento è scritto nel preventivo e nel report consegnato alla fine.
Prima valutazione gratuita, preventivo chiaro prima e un report scritto a ogni intervento.