Assistenza IT per studi professionali in Brianza
Per studi tecnici, commercialisti e altri professionisti seguiamo, oltre all'assistenza di ogni giorno, la PEC e le caselle dello studio, la firma digitale, le postazioni CAD e l'archivio sul NAS. Da remoto, con un collegamento che apri tu, o in sede in Brianza: preventivo via email prima di iniziare e report scritto alla fine.
I problemi tipici di uno studio
Oltre all'assistenza di ogni giorno, negli studi professionali seguiamo quattro aree in particolare:
- PEC e posta. Configurazione e problemi della PEC e delle caselle dello studio, sui PC e sui telefoni. Posta e accessi
- Firma digitale. Lettori di smart card, token e software di firma che smettono di funzionare dopo un aggiornamento. La firma digitale
- CAD per studi tecnici. Postazioni per AutoCAD e programmi simili: scheda video, RAM, licenze, migrazione sui PC nuovi. Le postazioni CAD
- Archivio e NAS. Le cartelle condivise dello studio, il NAS, i permessi per i collaboratori e il backup dell'archivio. Archivio e NAS
Per il resto vale il lavoro descritto nella pagina dell'assistenza informatica per le aziende: helpdesk da remoto, interventi in sede, inventario del parco e credenziali consegnate.
Posta e accessi
La PEC e le caselle dello studio
Configuriamo la PEC (posta elettronica certificata) e le caselle dello studio sui PC e sui telefoni di chi ci lavora: quando arriva una persona, un PC o un telefono nuovo, e quando qualcosa smette di funzionare.
Se lo studio ha un suo dominio, le caselle ordinarie hanno anche una parte che non si vede: SPF, DKIM e DMARC, i record che permettono a chi riceve di riconoscere le tue email. Li configuriamo noi; cosa sono e come si controllano è spiegato nella guida sulle email aziendali in spam.
Il codice in più e le credenziali
Sulla posta, sul gestionale e sugli altri account che contano attiviamo l'autenticazione a più fattori (MFA): oltre alla password serve un codice sul tuo telefono. Le password lasciano il quaderno e vanno in un password manager. Le credenziali amministrative restano dello studio: le documentiamo e le consegniamo al titolare.
Il resto della sicurezza, dal phishing alla mail del fornitore che cambia IBAN, è nella pagina Sicurezza informatica e posta.
La firma digitale
Lettori di smart card, token e software di firma che smettono di funzionare dopo un aggiornamento: è uno dei problemi che seguiamo negli studi. Lavoriamo sulla postazione da cui firmi, cioè sul lettore o sul token, sul software di firma e sul PC su cui girano.
Quando ci scrivi, indicaci quale lettore o token usi e cosa è cambiato. Ti diciamo se si guarda da remoto o in sede, e il preventivo ti arriva via email prima di iniziare.
Backup con prova di ripristino
Archivio e NAS
Dell'archivio dello studio seguiamo le cartelle condivise, il NAS che le ospita, i permessi per i collaboratori e il backup. Lo schema delle cartelle si decide con te. Sul NAS ogni persona entra con il suo utente e vede le cartelle che le servono; quando un collaboratore lascia lo studio, il suo accesso si chiude.
Alla consegna ti lasciamo per iscritto la struttura delle cartelle, chi può vedere cosa e le credenziali di amministrazione. Come si sceglie e si mette in opera un NAS è spiegato nella pagina Server e NAS. In questa pagina «archivio» vuol dire i file dello studio e le loro copie: la conservazione dei documenti con valore legale è un altro tema, che qui non trattiamo.
La copia che torna indietro
Il backup dell'archivio segue la regola 3-2-1, con versioni che permettono di tornare ai file di prima di un ransomware. Il RAID, cioè i dischi del NAS che si fanno da specchio, ti salva quando un disco si rompe, ma non è un backup: una cancellazione o un ransomware arrivano subito anche sull'altro disco.
Il backup, poi, si prova. Alla consegna riportiamo davvero indietro un campione dei dati dello studio, per esempio una cartella dell'archivio, una casella di posta o il gestionale su una macchina di prova, e il ripristino riuscito finisce nel report scritto. Se il backup lo seguiamo con un contratto continuativo, la prova torna a una cadenza decisa con te. I passi uno per uno sono nella pagina Backup e continuità operativa.
Il gestionale di terzi: primo soccorso
Il gestionale dello studio lo ha scritto una software house, e l'assistenza sul programma resta sua. Il nostro è un primo soccorso: se la postazione dà problemi o un aggiornamento si blocca, interveniamo noi; per tutto il resto parliamo noi con la software house, così non devi fare tu da tramite fra due tecnici.
Fin dove arriviamo lo mettiamo per iscritto nel preventivo. Il codice e i dati del programma restano a chi l'ha scritto: lì non mettiamo le mani.
Quando cambi PC o server, i requisiti del gestionale si verificano con il suo fornitore prima dell'ordine. Se serve, sul server il gestionale può avere una macchina virtuale tutta sua, che non dipende dal PC di nessuno. Come lavoriamo sui programmi di terzi è spiegato anche nella pagina dell'assistenza IT.
Postazioni nuove e dati migrati
Un PC nuovo per lo studio arriva pronto all'uso: account creati, posta che funziona, stampanti e scanner in rete, programmi installati e provati. Ogni postazione si consegna con il suo report scritto.
La migrazione si prepara prima. Documenti, posta e rubriche passano sul PC nuovo fuori orario, o mentre si continua a lavorare sul vecchio, che resta intatto per un periodo concordato. Alla consegna proviamo con te posta, stampa e gestionale. Tutto il ciclo, dalla scelta alla dismissione del vecchio PC, è nella pagina Postazioni di lavoro.
Postazioni CAD per studi tecnici
Per gli studi tecnici prepariamo le postazioni per AutoCAD e programmi simili: la scheda video e la RAM adatte al lavoro, le licenze, la migrazione sui PC nuovi. La configurazione si decide sul lavoro che ci farai, non sull'offerta del momento.
Le licenze entrano nell'inventario del parco insieme alle loro scadenze, così sai per tempo cosa rinnovare e cosa spostare quando cambi macchina.
Come lavoriamo
- Prima valutazione gratuita. Ci racconti com'è fatto lo studio e cosa non va; ti diciamo se e come possiamo aiutarti.
- Preventivo via email, prima di iniziare. L'intervento singolo va a tariffa oraria. Se ti serve un supporto continuativo c'è il contratto IT Care, con tempi di risposta scritti: i tre livelli sono nella tabella dei contratti IT Care.
- Da remoto, con un collegamento che apri tu. Vedi a schermo cosa facciamo e chiudi la sessione alla fine. Un accesso permanente c'è solo se lo concordiamo per iscritto.
- In sede in Brianza, quando serve essere in studio. Manutenzione e aggiornamenti si fanno a orari concordati, dal lunedì al sabato 9–18.
- Un report scritto a ogni intervento: cosa abbiamo trovato, cosa abbiamo fatto, cosa è cambiato e cosa conviene tenere d'occhio.
Dietro c'è un laboratorio fatto da una persona sola, e te lo diciamo subito: non ti promettiamo i tempi di un grande fornitore, ma dall'altra parte trovi sempre lo stesso tecnico, che conosce lo studio, le sue postazioni e i suoi programmi.
Per cominciare scrivici via email o su WhatsApp, oppure usa il modulo per le aziende: ogni richiesta dal modulo prende un numero di pratica.
Domande frequenti
Seguite anche studi piccoli, con poche postazioni?
Configurate la PEC sui PC e sui telefoni dello studio?
Dopo un aggiornamento la firma digitale non funziona più: potete aiutarci?
Preparate postazioni per AutoCAD?
Il gestionale dello studio si è bloccato: lo sistemate voi?
Chi tiene le password di amministrazione dello studio?
In quanto tempo rispondete?
Quanto costa l'assistenza informatica per uno studio?
PEC, firma o archivio dello studio da sistemare? Scrivici
Prima valutazione gratuita, preventivo via email prima di iniziare e report scritto alla fine. Da remoto o in sede in Brianza.
ElectrONIK Lab è un laboratorio indipendente. AutoCAD è un marchio del suo titolare: lo citiamo solo per indicare il tipo di programma su cui interveniamo.