Il telefono non si accende: cosa provare e cosa si recupera
Prima due prove che puoi fare da solo, poi i segnali che separano batteria, display e scheda, e cosa succede ai tuoi dati. In laboratorio a Meda (MB) la diagnosi non costa nulla, e decidi tu dopo aver letto il preventivo.
Batteria, display o scheda: come capirlo
Da fuori, un telefono scarico, uno con il display rotto e uno con la scheda guasta si somigliano: lo schermo resta nero. Per orientarti conta quello che è successo prima. La risposta certa arriva con la diagnosi gratuita: ti spieghiamo cosa si è guastato, quanto costa ripararlo e quanto tempo serve.
| Cosa è successo prima | Dove può essere il guasto | Da leggere |
|---|---|---|
| Si è scaricato del tutto e non riparte | La batteria scarica: a zero, il telefono può non accendersi subito anche con il caricatore attaccato. | Cosa provare tu |
| Nelle settimane prima si spegneva da solo, all'improvviso | La batteria usurata: sull'iPhone gli spegnimenti imprevisti arrivano quando non riesce più a dare la potenza di picco. | Cambio batteria iPhone |
| È caduto e lo schermo è nero | Il pannello del display, non solo il vetro. | Sostituzione schermo iPhone |
| Non caricava più, o solo con il cavo storto | La porta di ricarica, sporca o usurata. | Il telefono non carica |
| È finito in acqua | I liquidi, che possono arrivare fino alla scheda. | Telefono caduto in acqua |
| Nessuno di questi casi | Può essere la scheda: lo vediamo in diagnosi. | Riparazione schede elettroniche |
La tabella orienta, non decide: un telefono può avere più guasti insieme, come uno schermo rotto e una batteria a fine vita. Per questo l'intervento te lo proponiamo solo dopo la diagnosi.
Cosa provare tu
Prima di portarlo in laboratorio, fai così: mettilo in carica con un altro cavo e un altro alimentatore e aspetta qualche minuto; poi prova il riavvio forzato con i tasti del tuo modello.
L'attesa non è tempo perso. Samsung lo scrive nella sua pagina di assistenza: con la batteria del tutto scarica il telefono può non accendersi subito, anche con il caricatore collegato, e spesso servono alcuni minuti di carica.
Il riavvio forzato, modello per modello
- iPhone 8 e successivi, compresi gli iPhone con Face ID e gli iPhone SE di 2ª e 3ª generazione: premi e rilascia subito il tasto Volume su, poi il tasto Volume giù; poi tieni premuto il tasto laterale e lascialo quando compare il logo Apple. Possono servire più di 10 secondi.
- iPhone 7 e 7 Plus: tieni premuti insieme il tasto Volume giù e il tasto laterale, finché compare il logo Apple.
- iPhone 6s e iPhone SE di 1ª generazione: tieni premuti insieme il tasto Home e il tasto laterale (o il tasto in alto), finché compare il logo Apple.
- Samsung Galaxy: tieni premuti insieme il tasto laterale e il tasto Volume giù per almeno 7 secondi. Se si apre la modalità di manutenzione, scegli l'avvio normale con i tasti del volume e conferma con il tasto laterale.
Le istruzioni ufficiali sono nella pagina di Apple «Riavviare un iPhone che non risponde» (per iPhone 8 e iPhone SE vale il manuale di Apple «Forzare il riavvio di iPhone») e in quella di Samsung «Cosa fare se il telefono Galaxy non si accende?», che precisa: il riavvio forzato, fatto correttamente, non cancella niente dal telefono. Per gli altri telefoni segui le istruzioni del produttore del tuo modello.
Se è caduto in acqua, salta tutto questo: niente carica e niente tentativi di accenderlo. Cosa fare lo trovi nella pagina sul telefono caduto in acqua.
Se dopo queste prove resta nero, non insistere e portalo in laboratorio, soprattutto se dentro ci sono dati che ti servono.
I dati: memoria interna e microSD
Sulla microSD. La scheda di memoria funziona per conto suo: foto e file salvati lì restano leggibili anche se il telefono non riparte. Fra i modelli che documentiamo lo slot ce l'hanno, per esempio, il Galaxy A16 e il Galaxy A53.
Nella memoria interna. Quello che non sta sulla microSD è nella memoria del telefono, e lì il recupero dipende da cosa si è guastato: lo valutiamo caso per caso e in diagnosi ti diciamo cosa si può fare, senza promesse. Nei telefoni moderni la memoria interna è saldata alla scheda e i dati sono cifrati di serie, quindi si recuperano solo se il telefono, o almeno la sua scheda, torna a funzionare il tempo di farne una copia. Il perché è nella pagina sul recupero dati da PC, dischi, telefoni e tablet.
Se i dati contano, fermati. La prima regola che diamo per i dischi è smettere subito di fare tentativi, perché ogni operazione in più riduce quello che si può ancora salvare: la trovi nella guida al recupero dati da hard disk e SSD. Con il telefono vale lo stesso: fatte le due prove qui sopra, non insistere ad accenderlo. E quando ce lo porti, dicci subito che i dati sono la priorità.
La riparazione sulla scheda
Se batteria, display e porta di ricarica sono a posto, il guasto può essere sulla scheda. In diagnosi ti diciamo se si può riparare, quanto costa e in quanto tempo; il preventivo arriva via email prima di iniziare e si comincia solo dopo il tuo sì. Se ripararlo non conviene rispetto a quello che vale il telefono, te lo diciamo.
Il nostro modo di lavorare sulle schede, e i lavori che oggi non facciamo, per esempio quelli BGA, li trovi nella pagina sulla riparazione delle schede elettroniche. Un intervento su una scheda madre richiede da 2 a 5 giorni lavorativi, più l'attesa del ricambio se va ordinato: i tempi del tuo telefono te li confermiamo in diagnosi.
Se invece si tratta di batteria o schermo, di solito il telefono torna pronto in giornata o entro 24 ore, se il ricambio è disponibile. Per l'iPhone trovi i dettagli nelle pagine sul cambio batteria e sulla sostituzione dello schermo.
Ci trovi in Via Solferino 42 a Meda (MB), su appuntamento: dal lunedì al venerdì 9:00–19:00, il sabato 9:00–18:00. Scrivici via email o su WhatsApp, oppure compila il modulo di richiesta, e fissiamo quando portarlo.
Domande frequenti
Il telefono non si accende: cosa provo prima di portarlo?
Come si fa il riavvio forzato?
Lo schermo è nero: è il display o la batteria?
Se il telefono non si accende, perdo le foto sulla microSD?
Riuscite a recuperare i dati dalla memoria interna?
Quanto tempo serve per ripararlo?
Quanto costa la diagnosi?
Il telefono resta nero? Scrivici
Diagnosi gratuita a Meda (MB): ti diciamo se è la batteria, il display o la scheda, e cosa si può fare per i tuoi dati.